Términos y condiciones definitivos para vehículos recreativos

La asistencia en carretera RACQ Ultimate RV incluye los mismos derechos que el producto RACQ Ultimate con cobertura en carretera adicional para su RV nominado. Todo lo que necesita saber sobre los derechos de asistencia en carretera para vehículos recreativos RACQ Ultimate RV está incluido en estos términos y condiciones. Si no está seguro de algunos de los términos utilizados, puede encontrar definiciones aquí.

Cuando su vehículo recreativo nominado o vehículo elegible no avance o se detenga debido a problemas mecánicos o eléctricos, intentaremos que vuelva a funcionar para usted siempre que sea práctico hacerlo. Debido al tamaño, la configuración y la posible ubicación de los vehículos recreativos, puede considerarse inseguro o poco práctico intentar mover el vehículo, y el servicio quedará a la capacidad y discreción de RACQ. Si no podemos movilizar el vehículo recreativo nominado o el vehículo elegible, o si se considera poco práctico brindar asistencia en la carretera, lo remolcaremos dentro de sus derechos, siempre que esté dentro de las limitaciones de tamaño descritas en estos términos y condiciones. A partir de ese momento, cualquier reparación quedará a su discreción y coste. Tenga en cuenta que no se proporcionarán derechos por un problema que existió previamente o que ocurrió dentro de un período de espera aplicado. La Asistencia en la Carretera no lo cubre por un Evento Asegurable y no reemplaza el seguro de vehículos motorizados. Cuando se produce una avería en un área remota, RACQ puede ayudarle; sin embargo, los servicios prestados pueden generarle un gasto adicional. Organizar el remolque en áreas remotas podría demorar hasta 3 días hábiles dependiendo de sus circunstancias de avería y, si corresponde, del tamaño y la ubicación del vehículo recreativo designado. La organización del remolque está sujeta a la disponibilidad de los proveedores de servicios. RACQ cubrirá todos los costos de asistencia o remolque incurridos hasta sus derechos de RACQ Ultimate RV. Cualquier costo adicional incurrido correrá por su cuenta y será pagadero al proveedor de servicios RACQ. El equipo especializado y/o la mano de obra adicional para los Derechos establecidos a continuación pueden generarle costos adicionales.

Característica/derecho

RV nominado

Vehículo elegible

Asistencia Tiene derecho a recibir asistencia en la carretera en su vehículo recreativo nominado y vehículo elegible sujeto a los términos de nuestro programa de uso excesivo. Consulte Uso excesivo aquí. Se proporciona asistencia a su vehículo recreativo nominado y vehículo elegible de acuerdo con sus derechos desde las instalaciones del proveedor de servicios RACQ asistente hasta el punto de avería, sin cargo. La asistencia en la carretera solo se puede brindar si se considera seguro que el proveedor de servicios RACQ trabaje en el vehículo recreativo nominado y el vehículo elegible. RACQ se reserva el derecho de remolcar en caso de que se considere inseguro o no práctico atender un vehículo.

Sin límite

Hasta 200 km

Remolque de un vehículo recreativo designado Si el vehículo recreativo designado no puede moverse en la carretera después de una avería, podemos organizar el remolque solo al taller de reparación apropiado más cercano, en la dirección de viaje (destino final) hasta un valor de $ 3300 por año. RACQ organizará y pagar el costo de cualquier equipo especializado y mano de obra necesarios para recuperar el vehículo recreativo nominado de condiciones difíciles hasta el valor del derecho total para remolque y remolque especializado ($3300 por año). Este Derecho no se aplicará en caso de Evento Asegurable. Un segundo remolque relacionado con la avería está disponible para los miembros hasta 20 km en cualquier dirección si es necesario. El costo del remolque se cubrirá hasta la cantidad de $3,300 por año. Cualquier coste que supere el límite anual correrá por su cuenta. Los derechos de remolque no están disponibles en caso de pérdida, daño o robo de llaves o bloqueo. RACQ no se hará responsable de ningún daño que pueda ocurrir y solicitará que se firme una renuncia en reconocimiento antes de comenzar cualquier trabajo.

Hasta $3,300 pa 2 remolques por Avería. Segundo remolque hasta 20km.

No aplica

Remolque de vehículo elegible Si el vehículo elegible no puede moverse al costado de la carretera en un área metropolitana, podemos organizar su remolque hasta 100 km en cualquier dirección. Fuera de las áreas metropolitanas, podemos organizar un remolque de hasta 100 km en cualquier dirección o 200 km en dirección al proveedor de servicios RACQ. La desviación de la ruta directa al regresar a las instalaciones del proveedor de servicios RACQ asistente puede generar cargos adicionales. Este Derecho es para dos remolques por Avería sin cargo. El segundo remolque relacionado con la avería es de hasta 20 km en cualquier dirección sin coste alguno. Los derechos de remolque no están disponibles en caso de pérdida, robo de llaves o bloqueo. RACQ no se hará responsable de ningún daño que pueda ocurrir y solicitará que se firme una renuncia en reconocimiento antes de comenzar cualquier trabajo. Consulte Caravanas y remolques elegibles para conocer los derechos de remolque para caravanas y remolques elegibles aquí.

No aplica

Hasta 100 km en cualquier dirección o 200 km en dirección al Proveedor de Servicios RACQ. 2 remolques por Avería. Segundo remolque hasta 20km.

Remolque especial Si su vehículo elegible requiere remolque especializado o se atasca, RACQ le brindará asistencia y asistencia siempre que sea posible de acuerdo con sus derechos, donde se pueda acceder a él sin salir de una carretera/calzada construida. Además, se aplicarán derechos de remolque especializados para equipos especializados y/o mano de obra adicional requerida para la recuperación de su vehículo elegible hasta $250 por año. Cualquier costo adicional que supere el monto anual de los derechos de remolque especializados correrá por su cuenta. Este Derecho no se aplicará a los Eventos Asegurables.

Consulte Remolque de vehículos recreativos designados;

Hasta $250 al año

Vehículo de alquiler después del remolque Si es necesario, para remolques a menos de 100 km de su domicilio, RACQ organizará y pagará el alquiler del vehículo después de cada evento de remolque hasta por 3 días o un máximo de $330 por año.

Hasta $330 al año

Hasta $330 al año

Taxi después del remolque Si es necesario, RACQ organizará y pagará un taxi después de cada evento de remolque hasta $150 por año. Los servicios de taxi estarán sujetos a la disponibilidad de taxis en el área correspondiente. Podrás acceder a un segundo servicio de taxi en relación con una Avería dentro del derecho anual.

Hasta $150 al año

Hasta $150 al año

Batería descargada Si la batería de su vehículo recreativo nominado o vehículo elegible está descargada y podemos acceder a la batería, se pueden proporcionar arranques con puente, solo arranque de refuerzo de hasta 24 voltios, siempre que solo una batería esté inservible. Cuando sea necesario, RACQ puede suministrarle una batería RACQ a su cargo, sujeta a disponibilidad. Las baterías no se pueden instalar ni reparar en vehículos recreativos o vehículos elegibles donde haya acceso limitado a la batería o se requiera una extracción sustancial de los paneles del vehículo. No hay ningún costo por instalar una batería RACQ en el vehículo recreativo nominado o vehículo elegible. RACQ no es compatible con baterías que no sean RACQ.

Asistencia de emergencia con combustible Si su vehículo recreativo nominado o vehículo elegible se queda sin combustible, RACQ puede organizar la entrega de gasolina o diésel sin plomo hasta 4 veces al año. RACQ proporcionará combustible suficiente para permitir que el vehículo recreativo nominado o vehículo elegible sea conducido hasta el lugar más cercano. gasolinera. En circunstancias fuera del control de RACQ, como una huelga de combustible, es posible que RACQ no pueda proporcionar este derecho.

Hasta 4 veces pa

Hasta 4 veces pa

Bloqueo Tenga en cuenta que la asistencia de bloqueo puede ser limitada y está sujeta a la disponibilidad de los proveedores de servicios de RACQ capaces de brindar asistencia. Cuando haya guardado sus llaves en el vehículo recreativo nominado y se pueda acceder a ellas a través de la cabina o del vehículo elegible, RACQ le brindará asistencia para abrir su vehículo recreativo nominado o vehículo elegible hasta sus derechos. Tenga en cuenta que varios vehículos han sido diseñados específicamente por el fabricante para no ser asaltados. Luego de su solicitud de recuperar las llaves guardadas en el vehículo, RACQ no se hará responsable de ningún daño que pueda ocurrir y solicitará que se firme una renuncia como reconocimiento antes de comenzar cualquier trabajo.

Cerrajero de emergencia Si la llave de su RV nominado, vehículo elegible o caravana o remolque elegible se ha perdido, dañado o robado, cuando sea posible, RACQ organizará y pagará los servicios de un cerrajero de acuerdo con sus derechos. El derecho anual sólo podrá utilizarse para las piezas y/o mano de obra que requiera el cerrajero para:

Si está inmovilizado por un dispositivo antirrobo, se le brindará asistencia únicamente con el fin de retirar el dispositivo.

Usted será responsable del costo de las piezas de repuesto, cilindros de encendido, inmovilizadores, cerraduras y llaves de puertas.

Hasta $600 al año

Hasta $300 al año

Reparación de grietas o astillas en el parabrisas delantero

Si recibe un chip o una grieta en su parabrisas delantero, RACQ pagará una reparación anual de acuerdo con sus Derechos. Este Derecho se aplicará a la reparación de grietas o astillas en el parabrisas delantero de su vehículo recreativo nominado o vehículo elegible. Este Derecho no se puede transferir a ningún reemplazo de parabrisas. Para ser elegible, la reparación debe realizarse en un centro de servicio de vidrios para automóviles de RACQ.

Si el chip o la grieta requieren un reemplazo completo del parabrisas, esto correrá a cargo del conductor.

Una reparación hasta $80pa

Una reparación hasta $80pa

Vehículo atascado

Si su RV nominado o vehículo elegible se ha atascado, RACQ le brindará asistencia y asistencia cuando sea posible de acuerdo con sus Derechos, donde se pueda acceder sin salir de una carretera/calzada construida y se considere práctico hacerlo.

Los vehículos recreativos nominados o los vehículos elegibles que se hayan atascado o inutilizado en una playa o en un área de matorrales pueden considerarse como en un área remota y, por lo tanto, no elegibles para los Derechos.

Además, se aplicarán derechos de remolque especializado para equipo especializado y/o mano de obra adicional necesaria para llevar su vehículo a una ruta publicada para remolque. Cualquier costo adicional que supere el monto anual del derecho de remolque especializado correrá por su cuenta.

Dependiendo del tamaño del vehículo, es posible que haya asistencia limitada disponible.

Asistencia en caso de accidente y robo

Si el vehículo recreativo nominado o el vehículo elegible es robado o está involucrado en un evento asegurable, puede acceder a los derechos de 'Taxi después del remolque' o 'Vehículo de alquiler después del remolque' si no están cubiertos por su aseguradora.

Cambio de ruedas RV nominado

La asistencia para cambiar ruedas puede ser limitada y puede generar un cargo adicional si el peso del conjunto de rueda y neumático supera la capacidad de elevación segura de una sola persona. Se debe proporcionar la llave para tuercas de rueda del vehículo, un gato y las herramientas asociadas, incluida una placa base, adecuadas para su vehículo recreativo nominado.

El proveedor de servicios RACQ puede considerar inseguro o poco práctico cambiar el neumático. En este caso, es posible que sea necesario un remolque.

Si el proveedor de servicios de RACQ no puede asistir debido al tamaño del vehículo por razones de seguridad, RACQ reembolsará hasta $500 por año para que asista un proveedor de servicios pesados ​​o un camión. Esto es solo un reembolso y el miembro debe pagar el costo total del servicio directamente al proveedor de servicios de RACQ antes de que RACQ realice el reembolso.

Hasta $500 al año

No aplica

Vehículo elegible para cambio de ruedas

En caso de que una llanta o rueda esté defectuosa, nos encargaremos, dentro de sus Derechos, de reemplazarla con la llanta de refacción del Vehículo elegible (siempre que la llanta esté apta para circular).

Cuando un vehículo requiera un gato con una capacidad de elevación superior a 1,6 toneladas, deberá proporcionar un gato de alta resistencia.

Cuando el peso del conjunto de rueda y neumático supere la capacidad de elevación segura de una sola persona, es posible que deba pagar una tarifa de servicio adicional.

No aplica

Transporte y alojamiento de mascotas después del remolque

Reembolsaremos hasta $200 por año para transportar a su mascota a su hogar, destino previsto o instalación de alojamiento para mascotas, o hacia el alojamiento de mascotas por un máximo de 5 días. Esto no incluye el alojamiento para mascotas que usted haya reservado previamente. Su mascota será su responsabilidad en todo momento y deberá ser manejada por usted.

Excluye los gastos de bolsillo incurridos durante el alojamiento de su mascota, distintos de los gastos de alojamiento. La mascota deberá estar en el vehículo en el momento de la Avería.

RACQ no es responsable de ninguna lesión personal, muerte, daño o pérdida de propiedad causada por su mascota.

Hasta $200 al año

Usted será elegible para acceder a Derechos de viaje cuando el vehículo recreativo nominado, un vehículo elegible o una caravana o remolque elegible: (a) sufra una avería a 100 km o más de la casa del conductor; y (b) RACQ estima que las reparaciones tardarán más de 24 horas. (c) Si la grúa en la que viaja el Miembro con un vehículo requiere un período de descanso de 12 horas. Todos los derechos de viaje están sujetos a la disponibilidad local. Pueden aplicarse restricciones de área remota. Se requerirá prueba de la dirección residencial actual del Conductor al solicitar Derechos de viaje. Los derechos de viaje no se pueden utilizar para el pago de arreglos de viaje reservados con anticipación.

Característica/Derecho

RV nominado

Vehículo elegible

Alojamiento La franquicia máxima por incidente se aplica a los gastos de alojamiento únicamente en habitación (no se cubren los gastos de comidas, minibar, internet y teléfono). El alojamiento contratado será proporcional al número de pasajeros. El lugar de alojamiento queda a criterio exclusivo de RACQ. En caso de que el vehículo recreativo nominado se averíe, el derecho de alojamiento solo está disponible si la vivienda no se puede utilizar para el vehículo recreativo nominado.

Recuperación de vehículos La recuperación de su vehículo elegible estará condicionada a la disponibilidad de un transportista de automóviles adecuado que opere dentro de los estándares de la industria y, en algunas áreas remotas, esto puede no ser posible. Cuando se requiera una travesía marítima o almacenamiento de vehículos, deberá pagar los gastos de la travesía o gastos de almacenamiento. Cuando el coste de Recuperación exceda del máximo global al que se tiene derecho, deberá pagar el exceso. Cuando su vehículo sea un vehículo no elegible, RACQ no podrá proporcionar ningún Servicio de recuperación. Este derecho no está disponible para vehículos recreativos.

Vehículo de alquiler Los derechos de vehículos de alquiler estarán sujetos a la disponibilidad de un vehículo de alquiler adecuado en el área local y a cualquier condición o restricción impuesta por la empresa de alquiler. RACQ pagará la tarifa de alquiler diaria, el impuesto de timbre, el GST y los impuestos hasta por 12 días y hasta $110 por día. Usted es responsable de todos los costos operativos e incidentales, incluido cualquier cargo por exceso de seguro que pueda aplicarse en caso de reclamo y cualquier depósito requerido por la empresa de alquiler. La empresa de alquiler elegida quedará a exclusivo criterio de RACQ.

Transporte Alternativo de Pasajeros La forma de transporte alternativa quedará a criterio exclusivo de RACQ. El transporte alternativo de pasajeros incluye transporte aéreo, ferroviario o autocar en clase económica. Los vuelos sólo están disponibles en una aerolínea comercial de servicio regular. La provisión de transporte alternativo está sujeta a disponibilidad y a los términos y condiciones impuestos por el proveedor del servicio. RACQ cubrirá el coste de las tarifas base o tasas e impuestos. Cualquier otro coste adicional correrá por cuenta del Miembro.

Cuando su vehículo recreativo nominado haya sufrido una avería y cumpla los criterios establecidos en la Sección 5 para Derechos de viaje, podrá elegir entre las siguientes opciones: una, dos y tres. Cuando su Vehículo elegible o Caravana/Remolque elegible haya sufrido una avería y cumpla con los criterios establecidos en la Sección 5 para Derechos de viaje, puede elegir entre una de las siguientes cuatro opciones.

Opción

Derechos

Opción 1:Usted elige esperar en el lugar de reparación mientras se repara el RV nominado, el vehículo elegible o la caravana/remolque elegible.

a) Alojamiento hasta 2.400 dólares por incidente; o (b) Alojamiento hasta $1,200 por incidente y vehículo de alquiler por hasta 6 días, hasta $110 por día.

Opcion 2:Usted elige continuar su viaje mientras se repara el RV nominado, el vehículo elegible o la caravana/remolque elegible.

Vehículo de alquiler por hasta 12 días, hasta $110 por día;

Opción 3:Usted elige viajar a su destino o regresar a casa mientras el RV nominado, el vehículo elegible o la caravana/remolque elegible se repara en la ciudad más cercana a la avería.

Transporte alternativo de pasajeros en clase económica aérea, ferroviaria o autocar de hasta 6 personas. RACQ también pagará el billete de regreso en avión, autocar o tren para que usted, o un conductor designado, recoja el vehículo una vez reparado. RACQ también organizará y pagará el alojamiento hasta que llegue el próximo servicio aéreo, ferroviario o de autobús, hasta 1.200 dólares. Cuando haya elegido viajar a su destino, RACQ no cubrirá el transporte, el alojamiento ni otros gastos en los que incurra en el viaje de regreso a casa posteriormente.

Opción 4:Usted elige que el vehículo elegible o la caravana o remolque elegible no reparado se recuperen en su destino, domicilio o taller de reparación elegido.

Recuperación del vehículo: RACQ organizará y pagará un transportista de automóviles para transportar el vehículo elegible y/o la caravana o remolque elegible a la ubicación elegida. RACQ también organizará transporte y alojamiento alternativos, cuando sea necesario, para usted y sus pasajeros, como se describe en la Opción 3.

Debe nominar un RV elegible que cumpla con los criterios para RV elegibles establecidos a continuación. El RV nominado es el único RV que es elegible para utilizar los Derechos descritos en las Secciones 4 y 5. Para ser considerado un RV elegible, su RV debe cumplir con los siguientes criterios: (a) Utilizado únicamente para fines privados (b) Registrado (c ) Apto para circular (d) La definición de 'RV' en estos términos y condiciones (e) No excede los 8 metros de largo (f) No excede los 2,5 metros de ancho (g) No excede los 3,3 metros de alto (h) No no exceder las 8 toneladas GVM (peso) (i) No es un vehículo recreativo no elegible (como se define aquí) (j) No es un remolque o caravana, ni un vehículo que requiera ser remolcado detrás de otro vehículo. Debe proporcionar información precisa sobre las dimensiones cargadas y el peso de su vehículo recreativo. Se deben proporcionar las siguientes medidas para su RV con precisión al momento de comprar RACQ Ultimate RV:

Las medidas deben incorporar cualquier accesorio, incluidas unidades de aire acondicionado, y cualquier accesorio no original, como compartimentos de carga fijos. Su vehículo recreativo nominado debe estar por debajo de las limitaciones cuando esté cargado para recibir el Servicio. Si no proporciona medidas precisas del vehículo cargado, es posible que su vehículo recreativo no reciba servicio en el momento de la avería. Si su vehículo excede cualquiera de estas limitaciones, no podremos brindarle Servicio. RACQ se reserva el derecho de negar el Servicio si las medidas u otros detalles que haya proporcionado son inexactos. Si su vehículo se modifica posteriormente y excede estos límites, es posible que su RV no sea elegible para el Servicio. Es posible que haya algunas áreas donde un Proveedor de servicios RACQ no pueda ofrecer asistencia en un RV elegible y es posible que usted deba pagar el costo del Servicio o reclamar un reembolso hasta el límite del Derecho (consulte Reembolsos aquí). Si el vehículo recreativo nominado ya tiene una póliza de asistencia en carretera activa, no puede ser nominado en ninguna póliza de asistencia en carretera posterior. Esto incluye pólizas de cónyuges y socios del Miembro que cubren o cubrieron el RV Nominado.

RACQ no cubre vehículos recreativos que excedan uno o una combinación de los siguientes: (a) Se utiliza como lugar de residencia permanente. Un vehículo recreativo que haya estado situado en un lugar durante más de cuatro semanas puede considerarse un lugar de residencia permanente, pero no se clasificará como su "hogar" a los efectos de estos términos y condiciones (b) ¿Es un vehículo que no no cumple con la definición de RV a los efectos de estos términos y condiciones (c) RV de alquiler (d) RV que se operan para cualquier uso comercial, ya sea personalmente o como parte de un negocio (e) RV ofrecidos para la venta por un concesionario de vehículos de motor autorizado (f) Vehículos recreativos no registrados o vehículos recreativos con permiso de registro diurno o temporal (g) Vehículos que participan o están siendo probados para cualquier forma de carreras o deportes de motor (h) Ya están situados o reciben servicios en cualquier taller o estación de servicio, incluidos el de un proveedor de servicios de RACQ, o que se esté sometiendo a reparaciones mecánicas o eléctricas en sus instalaciones (i) Vehículos clásicos como se define aquí (j) Otros vehículos según se determine de vez en cuando, detalles disponibles en RACQ (k) Una caravana o remolque que requiera remolque detrás de otro vehículo o (l) Exceder una o una combinación de las siguientes Limitaciones de Tamaño:

1GVM o Gross Vehicle Mass de un vehículo es la masa máxima cargada del vehículo según lo estipulado por el fabricante, independientemente de si está cargado.

Cualquier vehículo de motor o motocicleta que cumpla con los siguientes criterios: (a) Utilizado únicamente para fines privados (b) Registrado (c) Apto para circular (d) No exceda las limitaciones de tamaño para vehículos elegibles (ver a continuación) (e) No es un vehículo no elegible (vea abajo).

RACQ no cubre vehículos de motor o motocicletas que sean: (a) Taxis, limusinas y otros vehículos privados de alquiler (b) Vehículos de alquiler (c) Vehículos operados únicamente para uso comercial (d) Camiones, autobuses y otros vehículos pesados ​​que excedan las limitaciones de tamaño para vehículos elegibles (ver a continuación) (e) Vehículos ofrecidos para la venta por un distribuidor autorizado de vehículos de motor (f) Vehículos no registrados o vehículos con un permiso de registro diurno o temporal (g) Tractores y equipos agrícolas registrados y no registrados (h) Vehículos involucrado o siendo evaluado para cualquier forma de carreras o deportes de motor (i) Otros vehículos según se determine de vez en cuando, detalles disponibles en RACQ

RACQ no cubre vehículos que excedan uno o una combinación de los siguientes:*

Peso bruto GVM1

Altura

6.0t

3,3 m

*Consulte Vehículos de servicio limitado aquí.

Tiene derecho a recibir los Derechos aplicables establecidos en estos términos y condiciones para Caravanas o Remolques elegibles. Cuando su Caravana o Remolque elegible requiera remolque, RACQ solo podrá ayudarlo cuando su Tren de rodaje esté en condiciones de servicio. Cuando se requiera equipo especializado o exceso de distancia, se le pedirá que pague el costo adicional. Si la Caravana o el Remolque remolcado por el Vehículo Elegible sufre una avería mecánica o eléctrica menor, un Proveedor de Servicios RACQ le atenderá dentro de sus Derechos. Puede aplicarse un derecho de remolque. Si el Vehículo Elegible requiere ser remolcado mientras remolca una Caravana o Remolque, la Caravana o Remolque será remolcado en las mismas condiciones que el Vehículo Elegible, al mismo destino, siempre que pueda ser remolcado detrás de la grúa que lo atiende. Es posible que haya algunas áreas donde un Proveedor de servicios RACQ no pueda ofrecer asistencia en una Caravana o Remolque y es posible que usted deba pagar el costo del Servicio o reclamar un reembolso hasta el límite del derecho (consulte Reembolsos aquí). Para ser considerado elegible, su caravana o remolque debe cumplir con los siguientes criterios: (a) Registrado (b) Apto para circular (c) No excede las limitaciones de tamaño para caravanas y remolques (ver a continuación) (d) No es una caravana o remolque no elegible.

Peso bruto GVM1

Ancho

Altura

Longitud

4.0t

Ancho de la carcasa: 2,5 m Ancho de vía: 2,4 m

3,3 m

9,7 m (incluida la barra de tiro para caravanas)

Se aplicarán las siguientes limitaciones cuando su vehículo, caravana o remolque elegible sea uno o una combinación de los siguientes:

Peso bruto GVM1

Ancho

Altura

Longitud

3,0-6,0 toneladas

2,3 mo más

2,0-3,3 m

5,5 mo más

Servicio

Limitación

Cambios de batería

Las baterías no se pueden instalar ni reparar en vehículos de servicio limitado donde hay acceso limitado a la batería o se requiere una extracción sustancial de los paneles del vehículo.

Comienza el salto

Se pueden proporcionar arranques auxiliares, solo arranque de refuerzo de hasta 24 voltios.

Bloqueos

La asistencia para el bloqueo se proporcionará a discreción de RACQ, sujeta a la disponibilidad de cerrajeros especializados y/o repuestos.

Remolque

Se puede proporcionar remolque y recuperación de vehículos en vehículos de servicio limitado sujeto a la capacidad del equipo del proveedor de servicios RACQ y la ubicación de la avería. Si no se puede proporcionar el remolque, RACQ se esforzará en concertar el remolque con un tercero a su cargo.

Cambios de ruedas

La asistencia para cambiar ruedas puede ser limitada y puede generar un cargo adicional. Se debe proporcionar la llave para tuercas de rueda y el gato (de servicio pesado, si es necesario) del vehículo y el equipo asociado.

Los Derechos establecidos en estos términos y condiciones se aplicarán a los Vehículos Clásicos sujetos a lo siguiente: (a) El Vehículo Clásico no debe ser su Vehículo Nominado (b) Cualquier Derecho de Recuperación está limitado a un total máximo de $1,100 por año (c) Debe ser el propietario registrado del Vehículo Clásico (d) Debe estar con el Vehículo Clásico al momento de recibir los Servicios y (e) El Vehículo Clásico debe estar en condiciones de circular.

Cuando solicite Servicios con más frecuencia de la que RACQ considera razonable, RACQ puede colocar su vehículo nominado en el programa de uso excesivo de RACQ y/o puede solicitarle que se asegure de que su RV nominado, vehículo elegible o caravana o remolque elegible esté en buenas condiciones mecánicas y aptas para circular. RACQ puede negarse a proporcionar más Servicios hasta que usted cumpla con dichas solicitudes o se le pueda proporcionar el Servicio por una tarifa adicional.

El programa de uso excesivo de RACQ se utiliza para identificar, monitorear y ayudar a aquellos miembros con asistencia en carretera que se considera que han realizado solicitudes excesivas de servicio. Como organización mutual, RACQ reinvierte cualquier excedente operativo en el desarrollo de productos y servicios que devuelvan el mayor valor y derechos a los miembros. Por lo tanto, RACQ tiene la responsabilidad financiera de garantizar que los servicios del Club se distribuyan de manera que todos los miembros tengan los mismos derechos. Parte de esta responsabilidad es garantizar que los miembros con asistencia en carretera no utilicen el servicio en lugar de un mantenimiento mecánico adecuado o soliciten asistencia en carretera con regularidad para los mismos incidentes recurrentes. La póliza que se ha incluido en el programa de uso excesivo será solo a nivel de carretera y no será elegible para ninguna actualización a Roadside Extra, Plus Care, Ultra Care o RACQ Ultimate. Una vez que se haya identificado una tendencia de uso excesivo, Los miembros siempre recibirán una carta de notificación que brinda información sobre el programa de uso excesivo y cómo RACQ puede ayudarlos a reducir la frecuencia de sus averías. Si desea más información póngase en contacto con el 13 19 05.